【緊急】アスクルがランサムウェア感染！？　LOHACOでも注文できない状態に【10/20最新】

良品計画は10月19日21時から「無印良品ネットストア」の受注・出荷を停止と発表。
理由は、配送を委託するアスクル（ASKUL LOGIST）の障害による影響と説明しています。
再開時期は未定ですが、店舗は通常営業を継続。
MUJIアプリの一部機能にも影響が出ています。
（出典：良品計画プレスリリース）

🟩４．アルファパーチェスの対応

アスクル子会社のアルファパーチェスは、
自社システムは親会社と独立しており、受発注業務への影響はないと開示。
一方で、総仕入高の6.3％がアスクルから、総売上高の12.2％がアスクル向けであるため、
一部影響の可能性を指摘。ただし、現時点では「業績影響は軽微」としています。
同日、「誤解を招く表現の訂正開示」も実施済みです。
（出典：開示情報）

🟦５．今後の復旧見通しと注意点（10月20日時点）

アスクルは「復旧に向けて全力で対応中」としていますが、
現時点では復旧時期は未定です。

ランサムウェア被害では、データ復旧やシステム再構築に
数日〜数週間を要するケースもあり、法人・個人ともに当面は代替ルートの確保が必要です。

【利用者が今できること】
・注文再開の公式発表を待つ
・個人情報流出の続報を確認
・フィッシング詐欺メールに注意（特に「アスクル再開」「パスワード再設定」などを装うもの）
・法人ユーザーは代替通販（モノタロウ、カウネットなど）を一時的に利用

🟨６．最新アップデート（10/24時点・反映済）

公式発表および関係各社の続報を踏まえ、影響範囲と対応状況を最新に更新しました。一次情報にない表現は修正しています。

第2報を公式発表（10/22 17:59）：10/19午前に異常検知後、感染疑いのシステム切り離し／ネットワーク遮断。16:30に「ASKUL／ソロエルアリーナ／LOHACO」の受注停止。主因は物流システム（WMS）で入出荷が停止し受注も不可。ASKUL LOGISTの3PLも停止。現時点で個人情報・取引先情報の流出は確認なし。社外約30名＋社内60–70名の体制で復旧を進行。
▶︎ アスクル第2報（PR TIMES）
サービス影響ページ更新（10/24付）：受注・出荷停止を継続。10/21時点で未出荷の注文は順次キャンセル。FAX注文不可／返品・領収書郵送・各種回収申込も停止。お問い合わせ窓口は業務を縮小（受付：月〜土 9:00–18:00）、Webフォームは停止中。
▶︎ ASKUL 公式のお知らせ（10/24更新）
LOHACO側の追加停止：「ASKUL／ソロエルアリーナ／LOHACO」の受注・出荷停止に加え、ロハコドラッグ（東西）の医薬品問い合わせ・受注、カスタマー電話窓口、レビュー謝礼のPayPayポイント付与も停止。
▶︎ LOHACO 公式のお知らせ
無印良品（良品計画）への波及：10/19 21:00から「無印良品ネットストア」受注・出荷停止、再開未定。アプリの一部機能も停止。10/24〜11/3の「無印良品週間」はネット未実施（店舗のみ）。原因は配送委託先ASKUL LOGISTの障害で、良品計画自体の感染事実はなし。
▶︎ MUJI公式のお知らせ（10/21更新）