【緊急】アスクルがランサムウェア感染 LOHACOでも注文できない状態に【11/24最新】
今日のテーマは「アスクルのランサムウェア感染による出荷停止・段階再開」です。
重要アップデート（11/24時点）
・一部情報の外部流出を公式が確認（10/31、11/11／3PL関連は11/14に「流出可能性」告知）。
・ソロエルアリーナはWeb注文を一部再開、直送品の拡大など段階復旧中（第10報 11/19）。
・ASKUL（事業所向け）は12月上旬以降に本格復旧フェーズへ（計画）。
・LOHACOはASKUL本格復旧後に再開の方針。
出典：第10報（11/19, PR TIMES）／ 企業サイト「ニュースリリース」／ LOHACO FAQ
10月19日夕方から、オフィス用品通販の大手「アスクル」でシステム障害が発生。
原因はランサムウェア感染と発表され、法人向け「ASKUL」や個人向け「LOHACO（ロハコ）」で受注・出荷停止が発生しました。現在は段階的な復旧が進行しています。
※本記事は11/24（JST）時点の公式情報を反映しています。
🟥１．アスクルで何が起きたのか？（経緯）
2025年10月19日、アスクルがランサムウェア感染によるシステム障害を公表。16:30にASKUL／ソロエルアリーナ／LOHACOの新規受注を停止しました（LOHACO FAQに時刻明記）。10/21時点で未出荷の注文は順次キャンセルに。
・参考：LOHACO「システム障害についてのFAQ」
🟦２．公式発表の要点（11/24時点）
- 第10報（11/19）：ソロエルアリーナのWeb注文を一部再開、直送品の拡大など段階復旧。12月上旬以降にASKUL本格復旧フェーズへ移行予定。
- ニュースリリース一覧：第9報（11/14）で3PL（ASKUL LOGIST）の出荷・配送データの外部流出可能性を告知。
- LOHACO側の案内：受注・出荷停止継続／FAQで停止時刻・キャンセルの流れを明示。
🟨３．LOHACO（ロハコ）への影響
LOHACOは受注・出荷停止を継続中。停止時刻は10/19（日）16:30、10/21（火）以降は未出荷分を順次キャンセル。
クレジットカード情報はLOHACOを経由せずカード会社へ直接送信される運用と案内（カード情報はLOHACO側に保持しない旨）。
出典：LOHACO FAQ／お知らせ
🟧４．無印良品への波及（良品計画）
良品計画は10/19 21:00から「無印良品ネットストア」受注・出荷停止を継続。
11/14の第二報で、アスクル側の障害に起因する「当社顧客情報流出の可能性」に言及。店舗は通常営業。
出典：良品計画 11/14のお知らせ／ ITmedia記事
🟩５．アルファパーチェスの対応
アスクル子会社アルファパーチェスは、親会社とシステムは独立で受発注業務への直接影響はない旨を開示（既報）。一方でアスクルとの取引依存により一部影響の可能性を注記（開示資料参照）。
🟦６．今後の復旧見通しと注意点（11/24時点）
ASKUL（事業所向け）は、FAX・トライアル出荷から12月上旬以降にWeb本格復旧フェーズへ移行予定。
ソロエルアリーナはWeb注文を一部再開済み。
LOHACOはASKULの本格復旧開始後に再開の見込み（現時点は停止継続）。
出典：第10報（11/19）／ 企業サイト「ニュースリリース」
【利用者が今できること】
・公式の「第○報」「FAQ」「お知らせ」を随時確認（なりすましに注意）
・便乗したフィッシングや偽サイトに注意（公式ドメインのみ利用）
・法人ユーザーは代替通販の一時活用を検討（緊急物資は販売店経由など）
🟨７．最新アップデートの要点（10/31〜11/19）
- 10/31（第5報）：問い合わせ情報・サプライヤー情報等の一部流出を確認。クレジットカード情報は非保持の運用と説明。出典：企業サイト（ニュース）
- 11/11（第7報）：個人情報に関するお知らせとお詫びを公表。対象者へ順次連絡。出典：企業サイト（ニュース）
- 11/14（第9報）：3PL（ASKUL LOGIST）案件の出荷・配送データの外部流出可能性を告知。出典：企業サイト（ニュース）
- 11/19（第10報）：ソロエルWeb一部再開／直送品拡大、12月上旬以降に本格復旧フェーズへ。出典：PR TIMES
🧾まとめ（11/24更新）
アスクルのランサムウェア起因の障害は、ソロエルアリーナのWeb一部再開・直送品拡大など段階復旧中。
情報流出は「一部で確認済み」（10/31・11/11）、3PL関連は「流出可能性」（11/14）を告知。
ASKUL本格復旧は12月上旬以降を見込み、LOHACOはその後の再開方針。最新情報は公式の「第○報」「FAQ」を確認してください。
この記事は2025年11月24日（JST）時点の公表情報に基づき更新しました。今後も一次情報に合わせて改訂します。
参考：アスクル 企業サイト（ニュースリリース）／ 第10報（11/19, PR TIMES）／ ASKUL お知らせ（11/6更新）／ LOHACO FAQ／ 良品計画 11/14のお知らせ
