【これは詐欺？】職場に「担当者の名前を教えて」電話が続いたら注意｜個人情報を守る対応ルール

最近、職場に少し気になる電話が続きました。最初は普通の問い合わせに見えるのに、最後だけ「担当者の名前を教えてほしい」と言われる電話です。

正直なところ、1回だけなら不自然とは思いませんでした。お弁当の注文、ひき肉の部位、青果の産地。どれもお店ではよくある質問です。でも、売り場を変えて何度も続くと、「これ、本当に問い合わせなのかな？」と引っかかりますよね。

職場に「担当者の名前を教えて」電話が続いた話
目的は何？考えられるのは個人情報集めやなりすまし
職場の電話では名前を名乗らないルールにした
大量注文や取り置きは「記録」を残すだけで守りやすい
怪しい電話は「親切にしない」のではなく「情報を渡しすぎない」

職場に「担当者の名前を教えて」電話が続いた話

最初は惣菜あての電話でした。「夜に行くとお弁当がないので、注文して取り置きできますか？」という内容です。これは実際によくある相談で、閉店前にお弁当が売り切れることもあります。だから「可能ですよ。いつにしますか？」と答えました。

すると相手は、「まだ日にちは決まっていないので、決まったら連絡したい。担当者の名前を教えてもらえますか」と言ってきました。この時点では変な感じはありません。地元の自治会や会社からの注文なら、名前を伝えた方がスムーズなこともあります。私も名前を名乗り、「必要な時は電話ください」と伝えました。

ところが翌日、今度は精肉へ電話がありました。「ひき肉はどこの部位を使っていますか」と聞いたあと、やはり担当者の名前を知りたいという流れ。次の日は青果へ「産地を知りたいので担当者に代わってほしい」。そこでも、最後は担当者名を聞かれたそうです。

そして昨日、また惣菜あてに似た電話がありました。今回は「お弁当に何が入っているか教えてほしいので担当者に代わってほしい」という内容。ただ、私が不在だったため、サービスカウンターが「お名前とお電話番号を伺ってよろしいでしょうか」と聞いたところ、相手は名乗らず電話を切ったそうです。

今回気になった点

問い合わせ内容は自然。でも、売り場を変えて「担当者名」を聞く流れが続き、こちらが相手の名前と電話番号を聞くと切られたことです。

目的は何？考えられるのは個人情報集めやなりすまし

もちろん、本当に知りたいだけだった可能性もあります。いたずらかもしれません。だから「これは詐欺です」とは言い切れません。

ただ、職場で個人名を聞き出す行為は、軽く見ない方がいいと感じました。個人情報保護委員会のFAQでは、氏名のみでも個人情報に該当しうるとされています。取引先企業の担当者名も個人情報に当たる、と説明されています。

考えられる目的	なぜ注意したいか
担当者名の収集	店名、部門名、個人名がそろうと、あとから本物っぽい電話やメールに使われる可能性があります。
なりすましの材料	「○○店の△△さんに確認済みです」と言われると、別の人が信じてしまうかもしれません。
大量注文や無断キャンセルの下準備	担当者名を出して予約や変更を装われると、現場が対応してしまうリスクがあります。
単なる問い合わせやいたずら	悪意がない場合もあります。ただ、目的が確認できないなら、名前を出さない対応で十分です。